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【澳大DBA傑出學員】盧敬恆：勇於嘗試，敢做敢爲

盧敬恆，首屆澳門大學工商管理學院的工商管理博士(DBA)畢業生，於2019年入學並在2022年獲得工商管理博士學位。現任新濠博亞高級副總裁兼新濠鋒及摩卡娛樂場總經理，從事旅遊娛樂業逾18年，始終保持熱愛，他管理來自新濠鋒酒店、摩卡以及駿龍娛樂場逾二千名員工，負責賭場推廣營運以及非博彩範疇的酒店、餐飲營運及營銷，監督和推動整個賭場營銷部門的所有營銷分析，為新濠博亞開發賭場會員數據庫。他喜歡與人溝通，熱愛學習，渴望與同學相互交流。

勇於嘗試，敢做敢爲
大學於澳大工商管理學院修讀市場學的盧敬恆博士，畢業後曾於澳門電訊（CTM）負責客戶忠誠度營銷的工作，及後於法務局擔任公職，但他認爲公職並不是自己的跑道，繼而毅然決定加入了旅遊博彩行業並持續至今。2005年他剛進入金沙中國工作時，外資企業在澳門博彩業的發展還處於起步階段，當時並沒有現今爲人熟知的市場推廣措施，如會員制、累積會員積分及抽獎等。他表示在當時引入的外國先進管理模式下，他是先驅者亦是一個受惠者，憑著他的語言優勢及市場營銷經驗，讓他成爲第一個將外國成熟的市場推廣模式及運作系統在澳門成功本地化並有效推行管理的業界先驅。

不斷學習，熱愛交流
盧敬恆博士表示他選擇工商管理這個大學科是因爲他本人性格喜歡與人交流，從此步入了相關領域，並培養出對這方面的強烈興趣。他指出旅遊服務業重點在於人力資源管理，人與人之間的溝通是行業的核心，日常的工作需要溝通、與家人朋友同學也需要溝通。他認爲不斷學習、提升自我十分重要，但因事業繁忙，在獲得香港大學MBA學位後便擱置了繼續進修的想法，機緣之下在澳門大學第一屆DBA課程招生之際，他的時間有所鬆動，便立馬報名修讀。他表示讀書並非純粹吸收課本上的知識，而是要從思考中有所領悟、當中從課堂上同學們之間交流分享的經驗往往是工作和生活無法給予的。

重返母校，朝氣蓬勃
作爲經歷過澳門大學換址，相隔十多年重回澳門大學校園的盧敬恆校友而言，他認爲不僅是自身學習的心態發生了改變，澳大和社會也經歷了一個很大的躍進。他表示很幸運能在修讀市場學和DBA學習期間的接受江紹發教授的教導，他指出在兩個不同的人生階段，隨著工作經驗的增加以及自我成長，自身學習心態也有所調整。在大學期間，江教授講述的課堂內容以基礎為主，他吸收知識相對被動較少思考和交流，但在修讀DBA課程時，他能夠透過同學們之間互相分享在各自領域的獨特經驗，獲得啟發並激發主動思考深層學習。對於回到母校再度進修，他表示很高興能見到不少的舊同學，也很開心看到澳門社會和澳大有很多的進步，一切欣欣向榮。

疫情無阻
他提到在修讀DBA課程期間有很多難忘的經歷。受疫情影響，只能通過線上與同學們聯繫，雖見面不多，但透過線上不受地域限的交流卻建立起深厚的友誼，課程期間點點滴滴的回憶都留存於他的心裏，儘管疫情阻礙很大，但他們依舊約定半年要見一次面，友誼萬古長青。他表示對於畢業論文，馮家超教授給予了很大的幫助，因疫情因素導致原來的選題無法繼續進行，而恰逢澳門轉型，從第一個開放的二十年轉型到新的十年，馮教授作爲綜合度假村與旅遊管理學以及博彩業方面的專家給予了他不少建議，並讓他順利取得DBA學位。

2023年2月15日

工商管理博士（DBA）學位課程是學院結合前沿科學研究、立足大灣區和澳門多元文化商業環境、為培養適應亞洲經濟高速發展和世界不斷變化的高級管理人才而設立的，旨在加強高級管理人員的跨文化領導、管理和創新能力，成為更具影響力的商業領袖。本專欄主要介紹這個課程的優秀學員，與大家分享他（她）們的精彩故事。